Au cours des 20 dernières années, en parallèle à la numérisation des services et de la vie du client, la donnée s’est faite une place au cœur des activités des opérateurs de télécommunications. Ainsi, la donnée est désormais perçue comme un capital à valoriser et les opérateurs de télécommunications y voient 3 enjeux majeurs :

• La maitrise des coûts de gestion des données, en dépit de l’explosion des volumes et du respect des exigences légales (vie privée, stockage, accessibilité…),
• L’amélioration de la performance opérationnelle de l’opérateur, la donnée permettant d’améliorer les processus internes (ex : conception et ciblage des offres, vente et fidélisation client, personnalisation des services) ou d’optimiser l’allocation des ressources (ex : analyse des usages et de la qualité de service afin d’optimiser les déploiements réseaux),
• Valoriser la donnée, par une exploitation des gisements de données internes, en vue d’une commercialisation d’offres ou de services.

Téléchargez l’étude sur les métiers de la donnée (février 2015)